ما هي خدمة نقطة نون؟
نقطة نون هي خدمة مقدمة لشحنات سيفي وتتيح لك اختيار استلام شحناتك من موقع مناسب من خلال نقاط نون.
نقاط نون هي حلول للتخزين تتيح لك استلام الشحنات بنفسك من خلال رقم تعريف شخصي أو رمز مميز.
كيف يمكنني الاستفادة من هذه الخدمة؟
أ. بعد إتمام الشراء، انقر فوق "إضافة عنوان جديد"
ب. سترى جميع وجهات نقاط نون المتاحة في منطقتك بالإضافة إلى المعلومات المهمة مثل العنوان بالتحديد والتوقيتات وما إلى ذلك.
ج. اختر الموقع الأكثر ملاءمة لك.
بمجرد تسجيل العنوان في دفتر العناوين الخاص بك، يمكنك تحديد هذا العنوان أثناء عملية تسجيل الخروج وإكمال طلبيتك كالمعتاد.
لم يكن هناك خيار "خدمة نقطة نون" لطلبيتي. لماذا؟
قد يرجع هذا إلى مجموعة مختلفة من الأسباب:
أ. قد لا يكون هناك موقع لخدمة نقطة نون في محيط منطقتك.
ب. قد تكون المنتجات المختارة كبيرة للغاية
ج. قد تكون المنتجات المختارة معرضة للتلف .
د. الطلبية تتكون من أكثر من 4 منتجات
اتصل بي شخص ليخبرني أن شحنتي لا تناسب داخل النقطة وأنه سيتعين تسليم الشحنة إلى عنوان منزلي بدلاً من ذلك.
نعتذر، ولكن يمكن أن يحدث هذا إذا تبين أن المنتج غير مناسب للنقطة لأسباب متعددة. نحن نسعى لتحسين أدائنا يومًا بعد يوم ونعمل على تحسين تكنولوجيتنا.
كيف يمكنني تتبع توصيل النقطة؟
بمجرد تسليم منتجاتك إلى النقطة، سنعرض رابط الموقع وكود النقطة في الطلبات. سنرسل لك أيضًا رسالة نصية/بريد إلكتروني عند وضع الشحنة في النقطة وعندما تبقى لديك 48 ساعة لاستلام الشحنة. في الطلبات، سنقدم لك هذه التحديثات مع حالة "بانتظار الاستلام".
كيف يمكنني استلام شحنتي عندما أكون عند النقطة؟
لاستلام شحنتك في النقطة، قم بأحد الإجراءات التالية:
استخدم الرمز السري الخاص بك:
- سنرسل لك الرمز السري الفريد للنقطة بمجرد وضع الشحنة في النقطة( الرسائل النصية والبريد الإلكتروني).
- انتقل إلى موقع النقطة المحدد كما هو موضح في الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني (خلال حد أقصى 5 أيام) لاستلام شحنتك.
- أدخل الرمز الخاص بك على شاشة النقطة.
ما هو مدى بقاء شحنتي في النقطة؟
ستكون الشحنة متاحة للاستلام لمدة 5 أيام بعد يوم التسليم. يمكنك مشاهدة بالضبط كم من الوقت تبقى لديك في الطلبات. إذا لم يتم استلام الشحنة خلال هذا الإطار الزمني، سيتم إرجاع الشحنة إلينا. إذا استخدمت رصيد محفظة سيفي على المنتج (المنتجات)، سيتم تمويل المبلغ كرصيد محفظة سيفي في غضون 24 ساعة. إذا كنت قد استخدمت بطاقتك على المنتج (المنتجات) وكانت تفضيلات استرداد حسابك مُعينة على استرداد البطاقة، سيتم استرداد المبلغ على بطاقتك في غضون 48 ساعة. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل ليظهر في حسابك البنكي، وذلك حسب البنك المُصدر. ومع ذلك، إذا كنت قد استخدمت البطاقة ورصيد محفظة سيفي لدفع المنتج (المنتجات)، سيتم استرداد المبالغ إلى مصدر الدفع المعني.