يمكنك التحقق من سياسة الإرجاع كاملة هنا.
توفر لك SIVVI عملية إرجاع سهلة وبسيطة وخالية من أي تعقيدات
استلمت منتج تالف/به عيوب، هل يمكنني إرجاعه؟
في حالة استلام منتج تالف أو به عيوب، يمكنك إرجاعه بنفس الحالة التي استلمته بها مع العلبة الأصلية وبتغليفه السليم. بمجرد أن نستلم المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا كان المنتج تالفاً أو معيباً، سنقوم بإتمام عملية الإرجاع ورد ثمن المنتج بالإضافة إلى أي رسوم الشحن.
استلمت منتج غير صحيح، كيف يمكنني إرجاعه؟
في بعض الحالات غير العادية عند استلام منتج غير صحيح، يمكنك إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع العلبة الأصلية وبتغليفه السليم. بمجرد أن نستلم المنتج، سنقوم بإتمام عملية الإرجاع وتنفيذ عملية رد المبلغ لك، يمكنك الإرجاع خلال 15 يوماً من تاريخ الشراء.
لقد غيرت رأيي، هل يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟
إذا غيرت رأيك بخصوص منتج ما، قبل توصيل المنتج. يمكنك الاتصال بنا لإلغائه وسنقوم بإتمام عملية إرجاع الأموال بالإضافة إلى رسوم الشحن المُطبقة. إذا أردت إرجاع المنتج بعد استلامه، فلديك 15 يوماً لإرجاعه، مع وضع الشروط والأحكام التالية في الاعتبار:
توافق عملية الإرجاع مع سياسة سيفى لإرجاع المنتجات
وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة)
في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
لقد استخدمت بطاقة الائتمان الخاصة بي لإتمام الشراء، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
في حالة قيامك بإلغاء الطلبية أو قمنا نحن بذلك، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك.
بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها، إذا كان سبب الإرجاع يتوافق مع سياسة الإرجاع لدينا وقام فريقنا بفحصه للتحقق من ذلك، سنقوم بتحويل ثمن المنتج (مع خصم المبلغ المدفوع كرسوم شحن أساسية) إلى رصيدك على متجر SIVVI خلال 48 ساعة. بعد ذلك ، سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7-14 يوم عمل للظهور في رصيد بطاقتك ، وفقاً للبنك الذي أصدر البطاقة.
كما يمكنك طلب تحويل المبلغ الموجود في رصيد SIVVI إلي حسابك البنكي او نفس البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 180 يوم/6 أشهر من تاريخ عمل الطلبية.
طلبت منتجات من سيفى واخترت الدفع نقداً عند الاستلام، كيف يمكنني القيام بالإرجاع؟
إذا قمت باختيار الدفع نقداً/بالبطاقة عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ كرصيد لك على SIVVI. ومن خلال SIVVI يمكنك طلب منتجات جديدة أو تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي.
لمزيد من التفاصيل ، يمكنك الاتصال بنا على 80074884 في الإمارات ، 8003014884 في المملكة العربية السعودية.